송경희,
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송경희 ( Song Kyoung-Hee ) - 제주관광대학교 치위생과
KMID : 0613420030120020052
Abstract
환자와 구강진료제공자간에 의사소통이 잘 이루어져 상호존중과 신뢰가 있을 경우 다음과 같은 잇점을 기대할 수 있다.
첫째, 환자의 불안과 염려가 현저히 감소한다. 둘째, 약속시간을 잘 지킨다. 셋째, 구강진료제공자의 지시와 권고를 잘 따르고 기억한다. 넷째, 치료비지불이 정확하다. 다섯째, 친구들에게 치과의사를 추천하고 구강진료팀을 좋게 평가한다. 여섯째, 환자가 소송을 제기하는 확률이 낮다. 그러므로 의사소통이 중요하다.
의사소통이란 모든 방법을 동원하여 사람들이 서로 간에 영향을 주고 서로를 이해해 나가는 과정 즉 감정, 태도, 신념, 생각, 사실을 전달하는 과정이다. 이는 첫째, 자신, 타인 그리고 주위 세계를 알고 배우기 위한 목적이고 둘째, 타인과 관계를 맺기 위한 목적 셋째, 타인에게 영향을 미치기 위한 목적 넷째, 타인과 놀이를 하거나 즐기기 위한 목적 다섯째, 타인을 돕기 위한 목적이다.
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